Müşterilerimizin memnuniyetini sürekli ölçerek gelişmek, ürünlerimizde beklentileri yakalamak ve uzun dönem rekabet edebilmek ve tüm proseslerimizde kaynak israfını önlemek.
Zayıflıkları tespit etmenin hataları engelleyebileceğinin, ancak güçlü bir yapı ile mükemmeliyete ulaşılabileceğinin bilincinde olmak.İşimizin her kilit prosesi için, sürekli ve ölçülebilir indekslerle gelişmelere odaklanmak.Tam katılım ve gelişim ile güçlenmeye odaklanmak.